Konflikttheorie und Konfliktverhalten

• Was ist ein Konflikt?
• Wie entsteht ein Konflikt?
• Die Macht der Erwartungshaltung
• Sachkonflikte
• Beziehungskonflikte
• Heiße oder kalte Konflikte?
• Die Konflikt-Eskalationsstufen
• Instrumente der Konfliktbearbeitung und deren Grenzen

Konflikte und Emotionen

• Wie Emotionen Menschen beeinflussen
• Gefühle entscheiden über unsere Wahrnehmung
• Erkenntnisse aus der Neurowissenschaft
• Was für ein Konflikttyp bin ich selbst?

Konflikt-Roadmap

• Grafische Beurteilung von eigenen und fremden Interessen
• Erkennen von Strukturen und „Hintermännern“ in einem Konflikt
• Konflikt-Roadmap-Übung

Konflikte in Verhandlungen

• Erkennen der Konflikt-Strategie des Verhandlungsgegenübers
• Der Konflikt ist in der Verhandlung notwendig
• Was tun, wenn in Verhandlungen Konflikte sehr persönlich werden und die Gegenseite aggressiv ist?
• Wie wird der Konflikt in eine Verhandlung konstruktiv gesteuert?

Konflikte im Team

• Selbstorganisation und Selbstverantwortung versus Konflikt bearbeitung
• Welche Konfliktanzeichen gibt es?
• Wie ticken die einzelnen Konfliktparteien?
• Gibt es im Team/Unternehmen eine Konfliktkultur?

Ihr Nutzen

• Sie kennen Tools, um Konfliktgespräche konstruktiv zu führen!
• Sie lernen, sich in Verhandlungen auf mögliche Konflikte einzustellen und diese zu steuern!
• Sie positionieren sich intern als Konfliktmoderator:in und stärken Ihre Persönlichkeit!
• “Master of cognitive neuroscience“ als Seminarleiter