Lieferantenmanagement als Element des Qualitätsmanagements

• Abstimmung auf die Unternehmensstrategie
• Rolle und Verantwortung des Einkaufs und der Entwicklung im Qualitätsmanagementprozess
• Warum die Liefer(anten)-Qualität so wichtig ist
• Einbindung der Lieferanten in den Qualitätsprozess
• Systematik eines wirkungsvollen Lieferanten-Qualitätsmanagements
• Integrierter Bestandteil der Unternehmensprozesse

Der erste Schritt zur Qualität: Die Lieferantenauswahl

• Die richtigen Lieferanten fi nden
• Informationen über Lieferanten einholen
• Kriterien für die Lieferantenauswahl
• Lieferantenauswahl unter Qualitäts- und Risiko-Gesichtspunkten

Lieferantenbewertung/Lieferantenmonitoring und daraus resultierende Maßnahmen

• Lieferantencontrolling: Bewertung von neuen und bestehenden Lieferanten
• Bewertungskriterien definieren
• Qualitätskennzahlen im Lieferantenmanagement
• Was tun bei Abweichungen von den Zielwerten?
• Steuerung der Prozesse mittels passender KPIs
• Kritische Lieferanten steuern

Mythos Audit – Selbstzweck oder Mittel zum Zweck?

• Auditierung als Werkzeug des Lieferantenmanagements
• Lieferantenaudits – Potenziale und Grenzen
• Zielsetzung eines Lieferantenaudits
• Planung und Durchführung von Lieferantenaudits
• Ergebnisse des Audits auswerten und Maßnahmen ableiten

Risikobewertung Lieferant unter Qualitäts- und Versorgungsgesichtspunkten

• Transparenz schaffen
• Auskünfte über Lieferanten einholen
• Präventiv statt reaktiv: kontinuierliche Überprüfung
• Nachhaltiges Risikomanagement – Versorgungsschwierigkeiten vorbeugen
• Frühwarnsysteme implementieren

Kompetenter Umgang mit Qualitätsproblemen

• Lösungsstrategien anhand ausgewählter Fälle
• Vorgehensweise
• Ableitung von Maßnahmen zur Vermeidung künftiger Probleme

Kontinuierliche Zusammenarbeit mit Lieferanten

• Strategisches Lieferantenmanagement als kontinuierlicher Prozess
• Strategische Partner finden und entwickeln
• Zielgerichtete Lieferantenentwicklung
• Lieferantenkompetenzen und -fähigkeiten nutzen
• Kontinuierliche Verbesserung: Supplier Quality Improvement
• Informationsmanagement
• Qualitätssichernde Kommunikation: zielführende Abstimmung zwischen Lieferant, Einkauf, Entwicklung und Qualitätsmanagement