Auswahl von Beratungsdienstleistern

• Beratungslandschaft in Deutschland
• Welche Beratungsleistungen gibt es?
• Zulassungsprozess für Beratungshäuser

Internes Prozessmanagement bei der Beschaffung von Beratungsleistungen

• Spezifizierung des Beratungsbedarfes
• Rolle von Bedarfsträgern, Einkauf und Fachabteilungen
• Nutzung interner Ressourcen vor externer Vergabe
• Wie wird eine optimale Vergabe unter aktiver Beteiligung des Einkaufs sichergestellt?
• Maverick Buying vermeiden

Auswahlkriterien für die Einordnung der einzelnen Berater:innen in Qualifikationsstufen

• Wie lassen sich Beratungen auswählen?
• Die richtige Vorauswahl
• Standard für die Qualifikationsstufen von Berater:innen
• Einheitliche Klassifizierung von Qualifikationsstufen als Basis der Vergleichbarkeit und Transparenz
• Referenzen der Beratungshäuser vs. Referenzen der einzelnen Personen
• Übungsbeispiel: Beraterauswahl

Regelungen und Spezifikationen bei der Ausschreibung

• Wann müssen Ausschreibungen erfolgen?
• Wie viele Angebote sind einzuholen?
• Neuausschreibung oder Folgeaufträge?
• Besetzung der Projekte

Effiziente Gestaltung der Ausschreibungen und des Vergabeprozesses

• Zeitpunkt und Modalitäten der Ausschreibung
• Ohne eindeutige Definition der Beratungsziele keine klare Leistungsbeschreibung
• Von der Spezifikation bis zur Vergabe
• Wie ist eine effiziente Vergabe von Beratungsprojekten zu gestalten?
• Aufbau einer Ausschreibung
• Wie können einzelne Angebote besser verglichen werden?
• „Beauty Contest“ vor Ausschreibung
• Erstellen einer Bewertungsmatrix
• Feedbackrunden zur Qualitätssicherung
• Praxisbeispiel: von der Bedarfsbestimmung über die Ausschreibung zur Vergabe

Preis- und Abrechnungsmodalitäten beim Beratungseinkauf

• Verschiedene Preismodelle für die Verhandlung von Beratungsprojekten
• Transparenz beim Vergleich der Angebote
• Kriterien für die Preisfestlegung
• Verschiedene Abrechnungstypen: nach Aufwand, Festpreise, erfolgsabhängige Komponente
• Abrechnungsmodalitäten und Zusatzkosten

Qualitätssicherung: Messbarkeit des Beratungserfolges

• Sicherstellung der Qualität bei Prozessen
• Wie können Savings erzielt werden?
• Wie kann hohe Kundenzufriedenheit erzielt werden?
• Bewertung von Beratungsunternehmen, Beratungsprojekten und Berater:innen

Möglichkeiten bei der Preisverhandlung

• Bonus-/Malus-Systeme
• Preisspannen

Die wichtigsten Eckdaten eines Rahmenvertrages

• Was sollten Rahmenverträge regeln?
• Wichtige Klauseln und zusätzliche Aspekte
• Änderung des Leistungsumfangs bei Mehr- und Minderleistungen
• Vergütung und Zahlungskonditionen
• Haftung und Haftungsausschluss
• Geheimhaltung, Laufzeit von Verträgen und Kündigung
• Sperrvermerke als „Ultima Ratio“ bei unzureichender Leistung
• Überprüfung des Beratungserfolgs – Wie einigt man sich?

Kennzahlen zur Schaffung von Transparenz

• Prozesskennzahlen
• Kundenzufriedenheitskennzahlen
• Wirtschaftlichkeitskennzahlen