Basiswissen Facility Management

• Begriffsdefinitionen 
• Was fällt unter Facility Services und was unter Facility-Management- Leistungen?
• Was sind nicht delegierbare Leistungen des Eigentümers/Nutzers? 
• Make-or-Buy-Entscheidungen 

Ausschreibung von Facility-Management-Leistungen 

• Grundlagenermittlung und Definition von Facility-Management-Leistungen
• Ausrichtung der Service Level Agreements an den eigenen Key Performance Indicators 
• Fehlerquellen bei der Ausschreibungsvorbereitung und -durchführung erkennen und vermeiden 
• Vergabe und Kalkulation von ausgewählten Facility-Management- Leistungen 
• Integration von Elementen partnerschaftlicher Zusammenarbeit und Optimierungen

Auswahl von Dienstleistern

• Wirksame Abgrenzung von Muss- und Kann-Anforderungen 
• Bewertung von Angeboten und Entwicklung von Bewertungstools 
• Nachverhandlungen richtig führen 
• Transparentes Zuschlagsverfahren und Kommunikation

Rechtliche Grundlagen im Facility Management

• Rechtliche Rahmenbedingungen für Auftraggeber und Auftragnehmer 
• Die Betreiberverantwortung – Was bedeutet sie und wen betrifft sie?
• Grundsätze der Delegation und aktuelle Rechtsprechung zur Überwachung von Fremdfirmen 
• SLA und allgemein anerkannte Regeln der Technik – Welche Leistungsstandards sollen vereinbart werden? 
• Freie Mitarbeiter:innen, Arbeitnehmerüberlassung und Fremdfirmenmitarbeiter:innen – Welche Regeln gelten für den Einsatz von Fremdpersonal? 
• Die richtige Risikoverteilung zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer

Vertragsgestaltung bei der Beschaffung von FM-Leistungen

• Vertragsvarianten und Vertragsarten (Dienstleistungsvertrag, Werkvertrag …)
• Die wesentlichen Vertragsbestandteile 
• Durchsetzung von Ansprüchen gegenüber Vertragspartnern 
• Was tun bei Vertragsbruch und Schlechtleistung – Welche Rolle können Bonus-Malus-Klauseln spielen? 
• Richtige Laufzeit und Kündigungsoptionen 
• Wie wichtig ist der Versicherungsschutz des Auftragnehmers? 
• „Vertragsoptimierung durch Weglassen“ vermeiden – Steuerungsoptionen der Leistungserbringung im FM 
• Preisanpassung vs. Festpreis 
• Das Spannungsfeld Einkauf ↔ Fachabteilung optimal auflösen