Phasen des IT-Sourcing-Lifecycle – Ganzheitlich gedacht

• Definition Sourcing: In- und Outsourcing von IT-Dienstleistungen
• Das Lifecycle-Modell (Strategie, Wettbewerb, Transformation, Steuerung und Optimierung)
• Warum führt nur eine Beachtung des gesamten Lifecycle zu optimalen Ergebnissen?

Entwicklung einer IT-Sourcing-Strategie

• Aufnahme und Bewertung des Status quo
• Umfeld-Analyse: aktuelle Entwicklungen auf dem Markt und beim Wettbewerb
• Entwicklung und Bewertung eines Zielbildes
• Prüfung der Sourcing Readiness: Wie sind Einkauf und IT für eine erfolgreiche Strategie-Umsetzung aufzustellen?
• Umsetzungsplanung

Grundsatzfragen während der Strategieentwicklung

• Realistische Qualitäts- und Einsparpotenziale durch Outsourcing
• IT-Fertigungstiefe: Make or Buy
• Single- oder Multi-Provider-Strategie

Auswahlprozess – Vom Servicekatalog zum Vertrag

• Erstellung einer Leistungsbeschreibung
• Ausschreibungsvarianten
• Vertragsgestaltung und SLA
• Marktübliche Preismodelle und typische Preistreiber

Effektives Provider Management im laufenden Betrieb

• Optimale Provider-Steuerung durch den Einkauf
• Steigerung der Servicequalität und Kostenoptimierung
• Service-Controlling

Besonderheiten des Cloud Computing in der Praxis

• Abgrenzung zum klassischen IT-Outsourcing
• Verschiedene Ausprägungen (z.B. Private Cloud, Public Cloud und Hybrid Cloud)
• Besonderheiten in Leistungsbeschreibung, Vertrag und Preismodell
• Nützliche Verhandlungshebel für den Einkauf
• Datensicherheit