Seminare – Kernkompetenzen im Einkauf
Eskalations- und Exit-Management mit Lieferanten
Kritische Lieferantenbeziehungen stabilisieren, konsequent steuern und bei Bedarf professionell beenden
Inhalt
Seminarziel
Wenn in der Zusammenarbeit mit Lieferanten Probleme auftreten, braucht es mehr als spontane Einzelmaßnahmen – es braucht klare Handlungsoptionen und einen strukturierten Entscheidungsweg. Dieses Seminar zeigt, wie kritische Situationen frühzeitig erkannt, Eskalationen gezielt gesteuert und Lieferantenbeziehungen stabilisiert, abgesichert oder bei Bedarf professionell beendet werden können. So gewinnen Sie Handlungssicherheit auch in schwierigen Lieferantensituationen. Die Eskalationsleiter bildet dabei den roten Faden durch beide Seminartage. Die Teilnehmer lernen, kritische Lieferantensituationen strukturiert zu bewerten, Eskalationen wirksam zu steuern und zwischen Stabilisierung, Absicherung und Exit zu entscheiden.
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte aus Einkauf, Beschaffung, Lieferantenmanagement
Methodik
Kurze Trainerimpulse, praxisnahe Fallbeispiele, Einzel- und Gruppenarbeiten sowie Simulationen von Eskalations- und Exit-Gesprächen mit anschließendem Feedback. Ein durchgängiger Praxisfall und der Erfahrungsaustausch ermöglichen es den Teilnehmern, die Inhalte auf ihre eigenen Lieferantenbeziehungen zu übertragen.
Seminarleitung
Sven Bogatzki
Beachten Sie bitte, dass die Angabe der E-Mail-Adresse des Teilnehmenden für die Zusendung des Einwahllinks und/oder den Zugriff auf die Seminarunterlagen erforderlich ist!
Eskalationen erkennen und wirksam steuern
Eskalationsmanagement systematisch aufbauen
- Eskalationsleiter
- Eskalationsstufen
- Wechselkriterien sowie gezielte Deeskalation
Kritische Lieferantensituationen frühzeitig erkennen
- Warnsignale, Leistungsabweichungen, Ursachen
- Versorgungsrisiken und passende Eskalationsstufe
Verbindlichkeit in kritischen Situationen herstellen
- Ziele, Maßnahmen, Verantwortlichkeiten
- Recovery-Pläne
- Termine und Kennzahlen verbindlich festlegen
Interaktionsspiele professionell beantworten
- Schuldverschiebung, Rechtfertigungen
- Zeitgewinn
- Emotionale Einflussnahme sowie Sach- und Beziehungsebene souverän steuern
Eskalationsgespräche vorbereiten und führen
- Fakten, Auswirkungen, Forderungen und Konsequenzen klar kommunizieren
- Mit Widerstand professionell umgehen
Management-Eskalation gezielt einsetzen
- Höhere Hierarchieebenen einbinden
- Rollen klären
- Interne wie externe Stakeholder zielgerichtet steuern
Stabilisierung, Absicherung und möglicher Lieferanten-Exit
Recovery professionell gestalten
- Messbare Verbesserungskriterien
- Zeitlich begrenzte Recovery-Pläne
- Wirksamkeitskontrolle und Entscheidung über nächste Schritte
Handlungsoptionen objektiv bewerten
- Stabilisierung, Volumenreduzierung, Second Source oder Exit
- Optionen anhand von Abhängigkeiten, Risiken und klaren Kriterien abwägen
Vom Single Sourcing zum Dual Sourcing
- Zweite Bezugsquelle aufbauen
- Volumen strategisch verteilen
- Abhängigkeit sowie Versorgungsrisiken reduzieren
Exit-Optionen vorbereiten und Risiken absichern
- Voraussetzungen, Abhängigkeiten und Auswirkungen frühzeitig analysieren
- Alle Faktoren im Blick: Was gilt es zu berücksichtigen?
- Kritische Risiken kennen und geeignete Absicherungs maßnahmen entwickeln
Exit-Strategien entwickeln
- Kontrollierten Lieferanten-Exit und schrittweise Volumen verlagerung planen
- Dual-Source-Transition als abgesicherten Übergang gestalten
- Ramp-down beim bisherigen und Ramp-up beim neuen Lieferanten aufeinander abstimmen
Das Exit-Gespräch professionell führen
- Entscheidung verbindlich kommunizieren
- Übergangsphase sichern
- Kompetent mit Gegenangeboten oder letzten Zugeständnissen umgehen
Die Eskalationsleiter in der Praxis
- Praxisfall vom ersten Warnsignal bis zur Entscheidung über Stabilisierung, Absicherung oder Exit
- Transfer auf eigene Lieferantenbeziehungen
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Auf einen Blick
Dauer:
2 Tage
PRÄSENZ/ONLINE:
1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr
2. Tag: 08.30 – 16.30 Uhr
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Veranstalter:
BME Akademie GmbH